Де ветерани можуть отримати безплатну допомогу в Одесі: як працюють хаби та центри підтримки

Цивільне життя не «вмикається» автоматично. Ветерани не рідко стикаються з психологічним тиском, посттравматичними станами, складнощами з документами, пошуком роботи або оформленням соціальних виплат. Окремо з цим зіштовхуються родини загиблих, зниклих безвісти та полонених.

В Одесі та по всій Україні працюють простори й сервіси, де можна отримати безплатну допомогу — психологічну, юридичну, соціальну або просто людську підтримку. 

Розповідаємо, куди звертатися і чого очікувати.

Veterans Hub Odesa: підтримка за принципом «рівний — рівному»

Центри, де надають безоплатну допомогу, можуть бути як державними, так і на базі громадських організацій. 

В Одесі ще з 2019 року діє ГО «Veterans hub Odesa». 

«Це, в першу чергу, простір вільного зростання, який заснований ще у 2019 році за принципом “рівний рівному”. Спілкуємося, допомагаємо, підставляємо плече один одному», — каже заступник голови громадської організації Микола Сторожук.

Хаб працює з ветеранами та ветеранками, членами їхніх родин, родинами загиблих, зниклих безвісти та полонених. Допомога тут не зводиться до разових консультацій — у просторі майже щодня відбуваються різні заходи.

«Це психологічна підтримка, юридична, соціальна допомога, заходи “рівний рівному”. У нас у просторі майже щоденно проводяться заходи для ветеранів. Це і група підтримки, і ветеранський клуб, тренінги, майстер-класи для родин. Також щотижнево відбуваються групи підтримки для родин загиблих. Щовівторка у нас проходить йога для родин», — пояснила заступниця голови Veterans hub Odesa Уляна Громович. 

Усі заходи безплатні. Для психологічних і юридичних консультацій потрібен попередній запис.

Детальніше про послуги Veterans Hub Odesa:

• Психологічна допомога — консультації для ветеранів, військових, їх родин та осіб, які постраждали від війни. Телефон для запису: 093-000-3979.
• Юридична підтримка — широкий спектр юридичних питань, включаючи військову пенсію, службові, житлові тощо. Звернутися до юриста можна, заповнивши спеціальну онлайн-форму.
• Підтримка ветеранського бізнесу — консультації з бізнес-планування, маркетингу та управління, а також допомога у пошуку інвестицій. 
• Освіта і перекваліфікація — реалізують курси з вивчення української та англійської, а також проводять більш спеціалізовані заняття, наприклад, з бізнесу чи громадського активізму.
• Соціальна підтримка — проводять тренінги щодо вирішення особистісних та професійних питань, арт-терапії. На базі центру також проходять концерти, виставки, літературні вечори і майстер-класи.
• Зустрічі та кола підтримки — це обмін досвідом та ідеями між ветеранами, створення спільноти. 
• Коворкінг — окремий простір для роботи і відпочинку, там також проводять тренінги.
• Менторство — програма спрямована на підтримку та розвиток особистісних та професійних навичок ветеранів. Залучають менторів, серед яких підприємці, керівники компаній, фахівці з різних галузей. Програма відкрита для всіх ветеранів, незалежно від їхнього досвіду та сфери інтересів. 

«Тут простір, де ти можеш знайти собі друзів, побратимів. Чесно кажучи, серед цивільних ти не знайдеш тих відносин, які є тут між собою, бо ті люди, які пройшли війну… Ми розуміємо одне одного без всяких зайвих слів», — розповів «Море Людей» ветеран Олексій Тарарака.

Хаб Ветеран: міська точка входу

З 2023 року в Одесі також працює сервісний офіс «Хаб Ветеран». Головний офіс розміщений на базі Центру надання адміністративних послуг (Косівська, 2-Д). З грудня 2025 року також відкрили районні офіси на базі відділень Центрів інтегрованих соціальних послуг:

• Приморський район — вул. Незалежності, 9;
• Київський район — вул. Академіка Корольова, 9, кабінет 101;
• Пересипський район — просп. Князя Володимира Великого, 120а, кабінет 2.

У центрах військовослужбовці, ветерани, родини загиблих та зниклих безвісти можуть отримати юридичні, адміністративні та соціальних послуг. Також надаються консультації з різних питань.

Додатково діє чат-бот «Хаб Ветеран».

Загальноукраїнські лінії та центри: допомога незалежно від міста

Окрім локальних просторів, працює низка загальноукраїнських безплатних сервісів, якими можуть скористатися ветерани, ветеранки та їхні родини з будь-якого регіону.

Психологічна підтримка: куди можна звертатися:

• Ветеранська спільнота Veteran Hub (так, назви у таких організацій часто схожі) — підтримка, психологічні та юридичні консультації.
• Коаліція ветеранських просторів — об’єднання 26 ветеранських організацій з різних куточків України та чатбот.
• Лісова поляна — центр психічного здоровʼя та реабілітації МОЗ України для ветеранів та ветеранок, людей, які пережили полон і тортури.
• Гаряча лінія кризової допомоги та підтримки Українського ветеранського фонду при Мінветеранів для ветеранів та членів їхніх родин — 0 800 332 029 (цілодобово).
• ГО «Вільний вибір» — психологічна підтримка та реабілітація за телефоном (063) 64 64 991. 
• Мобільний застосунок «База» — психологічна самодопомога для ветеранів та ветеранок.

До підтримки долучаються все нові проєкти, благодійні фонди та громадські організації — шукати їх можна на сайті проєкту «Ти як?».

Юридична допомога: корисні контакти

Безоплатну первинну правову допомогу надає Мінветеранів:

• правова інформація;
• консультації і роз’яснень правових питань;
• складення заяв, скарг та інших правових документів (крім документів процесуального характеру);
• допомога в забезпеченні доступу до вторинної правової допомоги та медіації.

Для отримання безоплатної правової допомоги Мінветеранів необхідно заповнити заяву та надіслати її на електронну адресу [email protected] або поштову адресу 01001, м. Київ, пров. Музейний, 12.

Також ветерани мають право на вторинну юрдопомогу (також безплатно). Йдеться про захист в суді та здійснення представництва інтересів в судах, інших державних органах, органах місцевого самоврядування, перед іншими особами, складення документів процесуального характеру.

Куди звертатися:

• Офлайн у центри з надання безоплатної вторинної правової допомоги чи бюро правової допомоги. Їхні адреси можна знайти на сайті Безоплатної правничої допомоги.
• Також можна телефонувати до контакт-центру за безплатним номером 0 800 213 103.
• Консультацію онлайн надають через форму зворотного зв’язку на сайті БПД.

Кількість ветеранів в Україні зростає, і разом із цим зростає потреба в зрозумілій, доступній і людяній системі підтримки. У цій системі немає «кращих» чи «гірших» форматів — комусь потрібна спільнота, комусь юридична допомога, а комусь просто можливість поговорити. Головне — знати, що допомога існує і по неї можна звернутися.

Читати також: Як перевірити штрафи від ТЦК онлайн (і коли це можливо)